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娃哈哈奶茶现凝结物喝了腹泻 销售人员拒现金赔偿

来源:《生活日报》   编辑:祝佳瑛时间:2013-02-28

  人类已无法阻止茅台涨价娃哈哈奶茶,喝前摇一摇!可瓶底有“脱落墙皮”似的凝结物怎么也摇不掉。家住济南花园小区的赵女士,就遇到了这个烦恼,饮用以后还导致腹泻,两天没有上班。销售商答复:这种情况,最多赔一箱营养快线,没有超过两箱的。据了解,赵女士已经咨询了律师,准备进行维权。

  不正常

  奶茶里发现“墙皮似的凝结物”

  家住花园小区的赵女士,特别喜欢喝奶茶。18号,她在自家楼下对面超市购买了一瓶娃哈哈的呦呦奶茶,第一口喝下去,觉得味道酸酸的。赵女士随口问了问超市工作人员,“怎么喝下去味道怪怪的?”超市人员笑了笑没说话。“平时第一口喝下去有点香甜。”赵女士告诉记者。

  赵女士也没多想,等喝到三分之二,嘴角却过滤出了颗粒状黏糊糊的东西。“就像脱落的墙皮。”赵女士给记者这样形容道,“觉得特别恶心。”

  赵女士说,喝完就感觉身体不舒服,连续闹了两天肚子,也没有去上班。

  记者看到,赵女士购买的那瓶奶茶,是4月份生产的,保质期为9个月。林女士将剩下的三分之一的奶茶倒进杯子中,记者看到了像麦片一样的凝结物掺杂在其中。

  谈赔偿

  最多赔一箱营养快线没有超过两箱的

  20日13点47分,赵女士拨打了娃哈哈的客服热线,客服人员告诉赵女士,尽快派人和她联系,但是直到第二天上午九点也没回复。

  21日9点06分,赵女士又打了哇哈哈客服,“当时我正好路过电视台门口,我就说要是不给我解决,我就找新闻单位。”

  9点16分,有一个自称是娃哈哈公司的人联系了赵女士,9点26分,济南地区的销售商联系了赵女士,并且两人见面进行了详谈。

  赵女士告诉记者,那个销售商承认了这瓶奶茶质量确实存在问题,并提出了解决方案。“这种情况,最多赔一箱营养快线,没有超过两箱的。”赵女士觉得自己拉了肚子,两天没上班,而且不知道有没有后续的问题,因此予以拒绝。

  据赵女士介绍,销售商希望她提个要求,可以以现金的方式进行适当补偿。“他给我写的要求书,500元也是他提议的。我就签了名。”赵女士这样告诉记者。

  但当赵女士再次拨打娃哈哈销售人员的电话时,对方明确对这个现金补偿方案进行了拒绝。

  很正常

  奶茶里出现沉淀物销售商解释很正常

  记者拨打了娃哈哈呦呦奶茶洪楼地区销售商的电话,进行查证。“奶茶里出现沉淀物是很正常的。其他品牌的奶茶也有这种情况,喝前摇一摇就好了。”记者在娃哈哈系列产品包装盒上也看到:允许有少量沉淀,饮用前请摇匀。但是赵女士告诉记者,这种黏黏的凝结物,怎么摇也摇不去啊。而且已经酸了,导致自己腹泻。

  这位销售商表示“质量绝对没有问题,怎么解决,可以带着产品,一起去消费者协会。”

  至于那500块的赔偿方案,销售商则告诉记者,那是赵女士提出的现金赔偿,公司压根没有这样的先例,属于讹人。

  据了解,这批娃哈哈呦呦奶茶,在赵女士家周围所在的超市,已经下架。

  据悉,赵女士已经咨询了律师,准备进行维权。

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  温州消费者也遇到过这种事

  温州的南女士一直喜欢喝奶茶饮料。近日她在自家楼下的超市购买了一瓶娃哈哈的呦呦奶茶,一口喝了大半瓶。这时她才注意到:饮料里好像有异样的东西,让她感到很不舒服。一开始南女士以为是自己的错觉,就又喝了一口奶茶。没想到,嘴里更不舒服,她这才注意到手中的这瓶奶茶,有大量白色异物在里面。

  以前都没有发现这样的问题,这个异物到底是什么?困惑的南女士拨打了娃哈哈售后服务热线。10多分钟以后,有个自称是公司业务员的人打来电话称:这批产品绝对没有质量问题,但分销商的货已全部召回。南女士称,当天晚上她就出现了呕吐腹泻现象,还曾去诊所拿了点药。

  记者随即联系了所在地区娃哈哈的分销经理刘高强。刘经理称,召回并不是公司总部的通知,可能是有些下面的销售商在听到一些关于产品不好的说法之后,为了逃避责任,私下的一种行为。

  娃哈哈浙南办事处的工作人员称,在出厂之前,质量肯定是没有问题的,但由于产品包装为塑料瓶,在运输、搬运的过程中也不能保证不会出现漏瓶、胀气等情况的发生。如果消费者所遇到的问题确实存在,将会酌情对消费者予以赔偿。

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